Política de envío
Aquí tienes una política de envío profesional, clara y adaptada para una tienda Shopify con envíos internacionales:
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día hábil.
En períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación podrían verse ligeramente afectados.
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Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles una vez el pedido haya sido procesado y enviado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
* el país de destino,
* procesos aduaneros,
* transportistas locales,
* condiciones climáticas,
* períodos de alta demanda logística.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
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Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
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Aduanas, impuestos y tasas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras dependiendo de la normativa del país de destino.
Estos costes, si los hubiera, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros o autoridades locales.
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Pedidos perdidos, retrasados o retenidos
No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, deberás contactar primero con la empresa de transporte correspondiente.
En caso de pérdida confirmada del paquete, contacta con nosotros en: wendkit@gmail.com
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Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, no podremos garantizar el reembolso de los gastos de envío ni del pedido.
En caso de devolución del paquete al remitente, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
wendkit@gmail.com